Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://optinao.com par Optinao.

2. Produits

Optinao propose des lunettes et montures (vue, soleil, lecture) ainsi que des accessoires.
Les photos et descriptions sont présentées à titre indicatif : de légères variations (notamment de couleurs) peuvent apparaître selon l’écran, la lumière ou l’arrière-plan.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les éventuels frais (ex. livraison) sont affichés avant validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits et valide la commande après vérification.
Un email de confirmation peut être envoyé après validation. Optinao se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et traité via Stripe. Optinao ne stocke pas les données de carte bancaire.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont indicatifs.
En cas de difficulté ou de retard important, le client peut contacter : contact@optinao.com.

7. Droit de rétractation (B2C)

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation.

Exception : les produits personnalisés ou réalisés sur demande (ex. produits liés à une ordonnance, demandes spécifiques) peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, conformément aux exceptions légales.

8. Retours, échanges & service après-vente

Les conditions de retour, échange, remboursement et notre service après-vente sont détaillés ici :
https://optinao.com/remboursements_retours/

9. Garantie / SAV

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter contact@optinao.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photos. Une solution sera proposée selon le cas (renvoi, remplacement, remboursement).

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité :
https://optinao.com/politique-de-confidentialite/

11. Conditions PRO (B2B)

Les ventes à destination des professionnels peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.
Si vous êtes un professionnel, consultez nos Conditions PRO (B2B) sur la page dédiée (si vous la conservez) ou contactez-nous à contact@optinao.com.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.